1969年,“定位理(lǐ)論”在美國誕生(shēng),1991年,中文版“定位”由友(yǒu)誼出版社引入中國。40多(duō)年來(lái),定位理(lǐ)論的指導下誕生(shēng)出很(hěn)多(duō)偉大(dà)的品牌,但(dàn)人(rén)們聽(tīng)到更多(duō)的似乎是對于定位理(lǐ)論的争議:為(wèi)何會(huì)有(yǒu)那(nà)麽多(duō)“不符合定位理(lǐ)論”的公司卻活得(de)很(hěn)好(比如三星)?我們用了定位理(lǐ)論為(wèi)何效果還(hái)是一般般?就算(suàn)是特勞特公司服務過的客戶似乎也有(yǒu)很(hěn)多(duō)“失敗”的案例,這又是為(wèi)何?定位理(lǐ)論到底在什麽情況下才會(huì)有(yǒu)威力?
筆者研究定位理(lǐ)論15年、曾經是特勞特中國公司的客戶、從事小(xiǎo)企業定位咨詢服務過很(hěn)多(duō)具體(tǐ)的案例,試圖通(tōng)過本文探討(tǎo)這些(xiē)相關的問題。
一、定位理(lǐ)論不好學
随着“曾經的王老吉”、“加多(duō)寶”、“香飄飄”、“東阿阿膠”、“勁霸男裝”、“江中健胃消食片”等應用定位理(lǐ)論的具體(tǐ)案例快速崛起,人(rén)們開(kāi)始關注定位,策劃界、企業界都開(kāi)始學習、研究定位理(lǐ)論,但(dàn)以筆者十幾年痛苦不堪的自學經曆來(lái)看,他們這樣泛泛而讀的學習方式,學會(huì)定位、搞準自己定位的可(kě)能性幾乎為(wèi)零。
筆者1999年接觸定位理(lǐ)論,當場(chǎng)就被它所吸引(相信大(dà)多(duō)數(shù)有(yǒu)過一些(xiē)營銷實踐的朋友(yǒu)在看到定位相關著作(zuò)時(shí)都會(huì)有(yǒu)這個(gè)感覺),可(kě)惜自學十年,一用就錯(其實,筆者不光自己苦讀,還(hái)發動公司老闆、手下的兄弟以及身邊的朋友(yǒu)等不下于200人(rén)學習、研討(tǎo)定位,還(hái)定期組織讀書(shū)會(huì)),因為(wèi)第一步就錯了----定位應用四個(gè)步驟,選對手、找差異、配信任狀、推廣定位,在選對手這個(gè)環節就選錯了,導緻數(shù)以千萬計(jì)的廣告費幫主要對手做(zuò)了嫁衣,不得(de)已還(hái)是隻有(yǒu)求助于我們的老師(shī)----特勞特中國公司的鄧德隆先生(shēng),花(huā)費巨額咨詢費請(qǐng)到特勞特中國公司,四位合夥人(rén)親自為(wèi)我們服務的三個(gè)月,才有(yǒu)了充分答(dá)疑解惑的機會(huì),才算(suàn)打通(tōng)定位學習的任督二脈,此後三年多(duō),筆者認真消化吸收談話(huà)錄音(yīn),再來(lái)反複研讀定位系列,2012年7月才敢接自己的第一筆定位咨詢的單子----某會(huì)計(jì)培訓(定位涉及到企業發展戰略,擔心學藝不精會(huì)害了企業)。
多(duō)年學習的教訓以及跟數(shù)以百計(jì)的定位愛(ài)好者交流得(de)出一個(gè)結論,定位的學習屬于典型的“一看就懂,一用就錯,泛泛而讀,注定不會(huì)”。
二、市面上(shàng)大(dà)多(duō)數(shù)“定位”都是“僞定位”
打開(kāi)淘寶店(diàn),“****領導品牌”、“***領導者”、“****第一品牌”到處都是,顧客疑惑(甚至懶得(de)去提出這樣的疑問)的是,聽(tīng)都沒有(yǒu)聽(tīng)過的品牌,說是領導品牌,自娛自樂吧(ba),要麽缺乏信任狀(沒有(yǒu)信任狀的領導品牌都是自娛自樂),要麽自創品類(比如“屏蔽式深井泵”、“中國新派紅茶領導品牌”),有(yǒu)一點可(kě)以肯定,他們都讀過定位,隻可(kě)惜學藝不精,在用錯定位的情況下,極其容易得(de)出“定位無效”的結論。
且不談這些(xiē)企業內(nèi)部的策劃人(rén)員自己搞的定位容易成“僞定位”,就算(suàn)是那(nà)些(xiē)鼎鼎大(dà)名的知名策劃大(dà)師(shī)也一樣會(huì)犯這樣的錯誤,從朱玉童先生(shēng)的“非牛奶”(為(wèi)秀禾豆奶所做(zuò)的“定位”),到葉茂中先生(shēng)所做(zuò)的“商政禮節茶”(為(wèi)八馬茶葉所做(zuò)的“定位”)。。。。。。在泛泛而讀的基礎上(shàng)搞出來(lái)的定位注定都會(huì)是“僞定位”,而且,還(hái)有(yǒu)另外一個(gè)規律:往往受傳統“基于需求導向”的策劃觀念越深的人(rén),學習接受定位式越難的-----因為(wèi),定位理(lǐ)論“一切基于競争”的基本視(shì)角是跟前者完全對立的。
定位解決的是顧客選擇理(lǐ)由(真定位提出的那(nà)一瞬間(jiān)往往會(huì)獲得(de)顧客高(gāo)度的認同)的問題,很(hěn)顯然,“僞定位”是解決不了這個(gè)問題的(八馬隻是一個(gè)區(qū)域鐵(tiě)觀音(yīn)茶葉品牌,怎麽可(kě)能成為(wèi)全國人(rén)民的商政禮節茶呢?難道(dào)杭州市政府接待用茶會(huì)用八馬?)
三、定位執行(xíng)不容易
在中國的定位實踐領域,有(yǒu)很(hěn)多(duō)已經形成的圈子,比如特勞特的客戶往往會(huì)通(tōng)過同學會(huì)的形式,相互交流學習,以安徽老鄉雞、鎮江佬土火(huǒ)鍋、長沙徐記海鮮、南京小(xiǎo)廚娘等餐飲企業為(wèi)代表的特勞特服務過的餐飲企業經常會(huì)有(yǒu)線下定期碰面,這其中除了佬土火(huǒ)鍋和(hé)老鄉雞之外(事實上(shàng),這兩家(jiā)企業堪稱中國中小(xiǎo)企業應用定位理(lǐ)論的典範),定位對于其他企業的幫助不算(suàn)太大(dà),根本原因就在于,其他餐飲企業老闆心中根本就缺少(shǎo)一個(gè)意識----推廣,接觸過定位理(lǐ)論的人(rén)都知道(dào),如果說定位是一顆釘子,那(nà)麽推廣才是那(nà)把錘子,釘子再鋒利,放在家(jiā)裏也是自娛自樂,必須要發動所有(yǒu)的資源,将這顆釘子搶先植入到顧客的心智中。那(nà)些(xiē)習慣于“開(kāi)店(diàn)迎客”的餐飲企業,哪會(huì)舍得(de)花(huā)上(shàng)千萬廣告費去推廣?事實上(shàng),佬土火(huǒ)鍋應用定位效果之所以好(30家(jiā)家(jiā)家(jiā)排隊),原因很(hěn)簡單:除了定位之外,在一個(gè)小(xiǎo)小(xiǎo)的鎮江市區(qū)(城區(qū)人(rén)口80萬),每年佬土的推廣費用就高(gāo)達數(shù)百萬!
在中國,大(dà)範圍做(zuò)推廣的企業有(yǒu)幾家(jiā)?沒錯,肯德基、麥當勞、必勝客----你(nǐ)能夠說出第四家(jiā)嗎?
四、小(xiǎo)企業定位執行(xíng)更難
就算(suàn)是他們有(yǒu)了推廣意識,立馬更多(duō)問題就來(lái)了-----如何推廣?多(duō)少(shǎo)算(suàn)夠?很(hěn)多(duō)人(rén)會(huì)說,這有(yǒu)很(hěn)難?不就是砸廣告嗎,多(duō)多(duō)益善。。。在筆者的另外一篇文章(中國營銷戰術(shù)溝通(tōng)組合的三個(gè)時(shí)代)裏面有(yǒu)詳細談到戰術(shù)溝通(tōng)的諸多(duō)陷阱以及基本原則,說實話(huà),企業家(jiā)不花(huā)最起碼數(shù)千萬的推廣費用學費,你(nǐ)恐怕連門(mén)都入不了-----你(nǐ)準備好幾百萬去砸電(diàn)視(shì)廣告,猜猜看電(diàn)視(shì)台會(huì)給你(nǐ)幾折(媒介采購環節大(dà)有(yǒu)學問)?一天投幾次顧客才會(huì)開(kāi)始行(xíng)動(媒介排期與組合很(hěn)有(yǒu)講究)???一般來(lái)講你(nǐ)最有(yǒu)可(kě)能會(huì)覺得(de)好像效果不好,這時(shí)候你(nǐ)不會(huì)覺得(de)是你(nǐ)自己的問題,反而會(huì)懷疑是定位的問題(定位理(lǐ)論有(yǒu)那(nà)麽神奇嗎?),或者咨詢公司給的方案有(yǒu)問題。如果這個(gè)時(shí)候你(nǐ)再去接觸其他策劃公司或者理(lǐ)論,你(nǐ)跟定位理(lǐ)論的緣分很(hěn)有(yǒu)可(kě)能會(huì)到此為(wèi)止了。
這其實不是不關特勞特什麽事情,因為(wèi)他們給你(nǐ)的是方向-----你(nǐ)的戰略方向、戰略路徑、戰略配稱這些(xiē)極其重要而又偏于宏觀的東西,如果你(nǐ)是一家(jiā)擁有(yǒu)數(shù)千名營銷隊伍的大(dà)公司(具體(tǐ)戰術(shù)落地的體(tǐ)系化能力你(nǐ)已經非常完善),有(yǒu)了這些(xiē)東西基本都會(huì)插上(shàng)騰飛的翅膀,就像加多(duō)寶、香飄飄一樣,可(kě)如果你(nǐ)隻是一家(jiā)隻有(yǒu)十來(lái)個(gè)銷售員甚至沒有(yǒu)專門(mén)的市場(chǎng)部的中小(xiǎo)企業,恐怕你(nǐ)的執行(xíng)會(huì)非常艱難了----既沒有(yǒu)一年投入數(shù)億元的資源(直接上(shàng)央視(shì),那(nà)個(gè)确實不需要太多(duō)的學問,價格透明(míng)),又沒有(yǒu)能夠讓你(nǐ)節約推廣費用、幫你(nǐ)實現滾雪球式的的發展的人(rén)才和(hé)團隊,那(nà)你(nǐ)還(hái)是先不要懷疑定位理(lǐ)論本身,先從基本功(積累戰術(shù)經驗)開(kāi)始吧(ba)。
或者找一家(jiā)專為(wèi)小(xiǎo)企業服務、能夠提供落地指導的定位咨詢公司,價格也會(huì)低(dī)得(de)多(duō),風險不大(dà),幫你(nǐ)制(zhì)定量身打造的戰術(shù)落地方案,你(nǐ)會(huì)少(shǎo)走很(hěn)多(duō)彎路。
小(xiǎo)寵寵物藥、中康鐵(tiě)鍋和(hé)苗山(shān)王野生(shēng)紅茶在定位理(lǐ)論的指導下、運用适合自身實際的戰術(shù)組合方案産生(shēng)顯而易見的增長效果,詳見燎原公司網站(zhàn)上(shàng)的其他相關文章,這裏不一一贅述。
五、進入顧客心智才能發揮最大(dà)威力
在我們所服務的客戶當中,既有(yǒu)小(xiǎo)寵寵物藥、中康鐵(tiě)鍋、青蛙深井泵等執行(xíng)定位并且增長勢頭良好的案例,也有(yǒu)像某會(huì)計(jì)培訓這樣執行(xíng)不好的客戶,不是我們沒有(yǒu)給出具體(tǐ)的戰術(shù)組合方案,而是企業陷入組織癱瘓。這與這家(jiā)企業的曆史有(yǒu)關,受益于會(huì)計(jì)培訓市場(chǎng)需求的快速膨脹,往往就是由幾個(gè)小(xiǎo)姑娘找好一個(gè)辦公樓,裝修完成後在樓下發發傳單、舉舉牌子(內(nèi)容是會(huì)計(jì)培訓在樓上(shàng)什麽的),往往三個(gè)月左右就開(kāi)始盈利了-----這造成這些(xiē)年輕的“校(xiào)長”都擁有(yǒu)極大(dà)的自主宣傳的能力,企業也一直沒有(yǒu)建立專門(mén)的負責全國市場(chǎng)招生(shēng)宣傳的“市場(chǎng)部”,做(zuò)什麽、不做(zuò)什麽形式的廣告甚至是做(zuò)什麽內(nèi)容的廣告,基本由這分布在全國各地的幾百個(gè)“校(xiào)長”說了算(suàn),我們所給出的建議(實戰會(huì)計(jì)培訓全國領導者,一年培養四十萬人(rén))在全國基本看不到,亂七八糟千奇百怪的廣告語帶來(lái)的結果就是廣告訴求難以形成合力,要命的是老闆在她認為(wèi)實施了一段時(shí)間(jiān)之後效果不好,就産生(shēng)了一個(gè)讓人(rén)哭笑不得(de)的結論-----做(zuò)人(rén)要低(dī)調,領導者還(hái)是不要随便喊。。。
也許你(nǐ)會(huì)認為(wèi)因為(wèi)我們自身勢能的不足,沒有(yǒu)能夠說服企業家(jiā)去執行(xíng),但(dàn)事實上(shàng)特勞特會(huì)有(yǒu)更多(duō)這樣的客戶-----打造強勢品牌是需要緣分的,沒有(yǒu)人(rén)能夠真正改變一個(gè)人(rén),能夠成就偉大(dà)品牌的注定是屬于少(shǎo)數(shù)真正擁有(yǒu)企業家(jiā)精神的人(rén)!
躺在家(jiā)裏的“真定位”還(hái)是自娛自樂:做(zuò)完定位咨詢不是品牌打造成功的标志(zhì),而是品牌打造苦旅的開(kāi)始;做(zuò)完定位咨詢,也絕不是意味着你(nǐ)已擁有(yǒu)了某個(gè)定位,而是搶占某個(gè)定位的開(kāi)始。你(nǐ)應該集中一切資源,将定位的釘子牢牢打入顧客心智中才會(huì)有(yǒu)巨大(dà)威力:酒香也怕巷子深,你(nǐ)的東西再好,不告訴顧客一切都是枉然。當行(xíng)業內(nèi)大(dà)家(jiā)都習慣于沉默的時(shí)候,這往往不是行(xíng)業基本規則,反而正是我們率先突圍的機會(huì)。隻有(yǒu)當顧客能夠清晰的知道(dào)我們是品類的首選,才是我們大(dà)功告成之日。