對于接受過定位咨詢的企業,尤其是中小(xiǎo)企業,往往會(huì)犯愁:定位如何落地呢?因為(wèi)接觸過定位理(lǐ)論的朋友(yǒu)都知道(dào),定位是關乎企業生(shēng)死的戰略問題,一般的“定位咨詢”談的重點都是有(yǒu)關品牌戰略的問題:競争格局、戰略方向、戰略路徑和(hé)戰略節奏、戰略定位以及戰略配稱,說實話(huà),一份“定位咨詢報告”,能夠将這些(xiē)內(nèi)容講清楚,就已經是很(hěn)不容易的事情了,往往很(hěn)難涉及到具體(tǐ)的戰術(shù)落地的方案。對于類似加多(duō)寶、香飄飄這種數(shù)十億甚至百億級企業而言,他們最需要的就是解決競争的戰略方向和(hé)定位,他們擁有(yǒu)數(shù)千名員工的營銷團隊、相對成熟的戰術(shù)套路組合以及雄厚的資源實力,定位落地的(戰術(shù))問題,根本就不是問題。但(dàn)對于廣大(dà)中小(xiǎo)企業而言,這可(kě)能還(hái)真是比較困難的事情了。幾年來(lái),燎原定位咨詢在服務中小(xiǎo)企業的過程中,還(hái)真是發現這是個(gè)大(dà)問題。
以我們13年接觸過的某個(gè)種豬企業為(wèi)例,一年6個(gè)億營業額,還(hái)已經接受了風投,按道(dào)理(lǐ)來(lái)講應該不存在這樣的問題,可(kě)在風投進入的三年裏,利潤不升反降,當然原因是多(duō)方面的,其中最突出的問題還(hái)是出在營銷上(shàng)----這家(jiā)6億元的企業隻有(yǒu)11名銷售員工,過去依靠在湖(hú)北地區(qū)四十年積攢下來(lái)的口碑,每天打打電(diàn)話(huà)接接電(diàn)話(huà)就可(kě)以完成每年的銷售額任務,在如何走出湖(hú)北方面欠缺足夠的方法和(hé)能力----生(shēng)産基地走出湖(hú)北了,銷售跟不上(shàng),自然利潤就大(dà)幅度下滑了。
筆者96年開(kāi)始從事營銷,18年定位操盤實踐,先後服務于紅桃k集團和(hé)思遠教育(雙N),擁有(yǒu)超過5億元廣告費支出經驗和(hé)教訓,賣出去的商品超過30億元(帶領團隊的營銷成果),有(yǒu)着比較豐富的中小(xiǎo)企業營銷實戰經驗,本文試圖結合我所操作(zuò)和(hé)服務過的一些(xiē)案例來(lái)談一談中小(xiǎo)企業戰術(shù)落地的體(tǐ)會(huì)。
紅桃k學習到豐富的戰術(shù)組合方案
在經過将近三年時(shí)間(jiān)的學習和(hé)鍛煉之後,1999年3月,筆者成為(wèi)紅桃k江蘇市場(chǎng)的營銷總監,與其他大(dà)公司不同的是,紅桃k是一個(gè)“輕總部、重地方”的公司,總部的營銷管控力量較弱,各個(gè)省級市場(chǎng),特别是六大(dà)市場(chǎng)(江蘇、浙江、廣東等)擁有(yǒu)幾乎完全自主的營銷組合權限,這無疑給了筆者極大(dà)的發揮空(kōng)間(jiān)。紅桃k的戰術(shù)五花(huā)八門(mén)----入戶傳單廣告、鄉村牆體(tǐ)廣告、鄉鎮集市的宣銷活動、終端立體(tǐ)包裝(這是總部規定的四大(dà)法寶);還(hái)有(yǒu)電(diàn)視(shì)廣告(上(shàng)海、江蘇等少(shǎo)數(shù)市場(chǎng)運用的比較好)、報紙廣告、城市公交車(chē)車(chē)身廣告、三面翻戶外廣告、公交車(chē)站(zhàn)牌廣告(非大(dà)規模應用的廣告形式)、以及樓道(dào)樓層提示貼、廣告傘、開(kāi)瓶器(qì)、郵政車(chē)車(chē)身廣告、公交車(chē)報站(zhàn)器(qì)廣告、電(diàn)梯視(shì)頻廣告、社區(qū)戶外廣告牌、街(jiē)頭110報警提示牌、超市屏幕廣告、圍繞廣大(dà)中小(xiǎo)學校(xiào)的宣傳(貼到教室的幾十萬張名人(rén)名言張貼畫(huà)以及聯合教委搞宣傳抽獎活動等)、圍繞“花(huā)領人(rén)群”(紅桃k對性工作(zuò)者的特指)的特殊渠道(dào)開(kāi)發等等多(duō)達幾十種宣傳物資及廣告形式。應該說,在紅桃k的六年時(shí)間(jiān),花(huā)出去的廣告費數(shù)以億計(jì),對于每一種廣告形式都擁有(yǒu)較深的操作(zuò)體(tǐ)驗。
以我們曾經做(zuò)過的郵政車(chē)車(chē)身廣告為(wèi)例,1999年我們跟南京市郵政局合作(zuò),将其100輛(liàng)送貨車(chē)全部塗上(shàng)紅桃k的廣告,價格倒是隻需要30萬元,這一廣告形式的“創新”,曾經獲得(de)紅桃k集團的廣告創新大(dà)獎,可(kě)事實上(shàng)我們最後評估的結果卻是這是失敗的廣告形式----這些(xiē)送貨車(chē)常年在國道(dào)省道(dào)上(shàng)奔跑,進入市內(nèi)“宣傳”的時(shí)間(jiān)可(kě)能隻占5%,而在國道(dào)省道(dào)上(shàng)呼嘯而過的這些(xiē)車(chē)子對于顧客難以形成任何實質性宣傳效果(在記憶度和(hé)刺激頻次上(shàng)都難以令人(rén)滿意)。
效果較好的嘗試有(yǒu)幾種:一是在江陰市場(chǎng)的雙層巴士(2000年雙層巴士開(kāi)進江陰市,我們一口氣将僅有(yǒu)的5輛(liàng)全部塗上(shàng)了紅桃k的大(dà)紅色);二是蘇州步行(xíng)街(jiē)街(jiē)口的兩塊三面翻廣告(當年江蘇還(hái)沒有(yǒu)三面翻的供應商,我們專門(mén)在廣東找來(lái)施工隊伍);三是電(diàn)視(shì)廣告(通(tōng)過大(dà)比例預付款而拿(ná)到超低(dī)的折扣,一改紅桃k不重視(shì)電(diàn)視(shì)廣告的做(zuò)法,在江蘇一年投放了840萬廣告費)等等。
無疑,筆者是幸運的,在紅桃k積累的這些(xiē)營銷戰術(shù)層面的經驗為(wèi)日後應用于其他項目提供了靈活運用的可(kě)能。
活學活用于鋼琴教材項目
2002年,筆者離開(kāi)紅桃k,進入江蘇一家(jiā)傳媒公司,老闆交給我一個(gè)項目----一套由一位台灣老師(shī)發明(míng)的學習鋼琴的教材(教人(rén)談爵士鋼琴,也就是相對于古典鋼琴的照譜彈奏、注重基本功、學習者枯燥無比而言,他是注重即興發揮,簡單說來(lái)是談流行(xíng)歌(gē)曲,學習者很(hěn)有(yǒu)成就感和(hé)樂趣),冥思苦想了一個(gè)月之後(中間(jiān)也嘗試了很(hěn)多(duō)種方法,如講座、發單等等,都沒有(yǒu)什麽效果),想到跟江蘇教育電(diàn)視(shì)台合作(zuò),你(nǐ)不是自己拍片子還(hái)要花(huā)錢(qián)嗎?我給你(nǐ)拍好了(全套教材由48張光盤組成,剪輯出10個(gè)版本的播出版),不但(dàn)不要你(nǐ)們出錢(qián),我還(hái)贊助一年5萬元的播出費,條件是中間(jiān)插播三段我的廣告片,裏面有(yǒu)訂購電(diàn)話(huà),電(diàn)視(shì)台幾乎是當場(chǎng)就同意了,播出當天就來(lái)了十幾個(gè)電(diàn)話(huà),後來(lái)平均每天有(yǒu)3、5套成交(最便宜的是960一套)。試點成功之後,先後談成了上(shàng)海教育台(15萬/年,産出50~60套每天),湖(hú)北教育台(這個(gè)後來(lái)停掉了,幾乎沒有(yǒu)産出,因為(wèi)這個(gè)台在武漢市沒有(yǒu)落地)。在湖(hú)南、廣東遇到挫折之後,我直接去了中央教育台,在教育部招待所住了将近一個(gè)月,中國教育電(diàn)視(shì)台還(hái)真被我們搞定了,90萬一年,中午播出,每天半小(xiǎo)時(shí),播出第一天就來(lái)了500多(duō)個(gè)電(diàn)話(huà)。
應用到思遠雙N的四大(dà)法寶
2003年9月,筆者加入武漢的一家(jiā)教育培訓機構-----思遠教育,2003年12月建議公司開(kāi)啓了一個(gè)新項目----思遠雙N,面向高(gāo)中生(shēng)畢業生(shēng)學習網絡技(jì)術(shù)的課程,20萬元啓動(8.6萬拍了三隻廣告片,10萬元支付了三個(gè)地市級電(diàn)視(shì)台一個(gè)月的廣告費),第一年就完成了1500萬回款,第二年5800萬,第三年做(zuò)到1.5億,第四年2.5億,2008年接近4個(gè)億,一舉成為(wèi)僅次于北大(dà)青鳥的第二大(dà)IT培訓機構。
事實上(shàng),結合雙N的實際,我們有(yǒu)了自己的四大(dà)法寶-----電(diàn)視(shì)廣告直接帶來(lái)問詢電(diàn)話(huà)(一年呼入電(diàn)話(huà)多(duō)達十幾萬個(gè),成交率最起碼15%以上(shàng));直接進到學校(xiào)的進班宣講(覆蓋到12個(gè)省份126個(gè)地市的250萬考生(shēng));組建了一支由3000名兼職大(dà)學生(shēng)組成的呼叫中心,面向500萬高(gāo)考畢業生(shēng)進行(xíng)電(diàn)話(huà)營銷;以及讓家(jiā)長帶着學生(shēng)一起參加在當地舉行(xíng)的講座(每年會(huì)有(yǒu)上(shàng)千場(chǎng)講座,講座現場(chǎng)報名占總報名人(rén)數(shù)的一般以上(shàng))。
幫助小(xiǎo)寵寵物藥找到兩個(gè)發力點,三個(gè)月銷量超全年
2013年6月,燎原定位咨詢服務了一個(gè)寵物藥品牌,在調研的過程中(寵物藥行(xíng)業是典型的”B-B-C”業務模式,直接客戶為(wèi)寵物醫(yī)院和(hé)寵物用品店(diàn)老闆),一開(kāi)始是極其令人(rén)沮喪的,上(shàng)海的某家(jiā)寵物醫(yī)院的采購經理(lǐ)問我們:我這裏的東西都是國際大(dà)牌,輝瑞、拜耳等等,人(rén)家(jiā)動不動就是幾十億歐元的實驗室,你(nǐ)們有(yǒu)實驗室嗎?作(zuò)為(wèi)一個(gè)國産寵物藥品牌,從一開(kāi)始就遭到歧視(shì)與偏見,我們的客戶見狀跟我們講:如果調研出來(lái)認為(wèi)沒有(yǒu)機會(huì),這筆咨詢費也出的值得(de)!
接下來(lái),我們再到其他市場(chǎng)調研,來(lái)到鄭州時(shí),我跟寵物醫(yī)院的老闆介紹:其實呢,小(xiǎo)寵是成長最快的專業寵物藥品牌,連續七年增長50%以上(shàng),這時(shí)候,我們的訪談對象基本都會(huì)點頭稱是,嗯,你(nǐ)們增長的确蠻快的,哎,那(nà)個(gè)南京JD好像越來(lái)越不行(xíng)了啊。當我把第三句話(huà)說完的時(shí)候,訪談對象的态度往往會(huì)發生(shēng)180度轉彎-----已有(yǒu)五個(gè)單品全國銷量領先!這時(shí)候,寵物醫(yī)院的老闆基本都會(huì)問,是哪五個(gè)單品?有(yǒu)人(rén)會(huì)說,明(míng)天把這五個(gè)單品都拿(ná)來(lái)看看,甚至有(yǒu)老闆直接說讓我們明(míng)天直接各送一箱來(lái)賣-----之前由于品牌的弱勢,小(xiǎo)寵公司總共二十多(duō)個(gè)單品往往隻有(yǒu)一到兩個(gè)有(yǒu)出樣。
這個(gè)調研我們是帶着小(xiǎo)寵的老闆一起參加的,調研的過程讓他驚呆了,真正體(tǐ)會(huì)到定位的威力了----回來(lái)之後,還(hái)不等我們出報告,就準備直接赤膊上(shàng)陣----将僅有(yǒu)的資金都用于定位的宣貫(他們策劃了一個(gè)抽獎活動,準備借這個(gè)活動将定位信息傳遞出去),當然,我們是不會(huì)同意他們這麽做(zuò)的。
經過充分的調研、分析和(hé)論證之後,我們建議小(xiǎo)寵公司,除了正常的通(tōng)過經銷商體(tǐ)系向終端宣貫之外,将重要精力集中在兩件事情上(shàng):一是圍繞重點終端的深度開(kāi)發(小(xiǎo)寵公司的銷售總監曾經是紅桃k集團全國銷售總監王總,還(hái)做(zuò)過一家(jiā)60億營業額、主營人(rén)藥的公司的全國銷售總監),具體(tǐ)建議是針對寵物醫(yī)院的老闆開(kāi)展宣講活動(以寵物醫(yī)院的經營要點作(zuò)為(wèi)引子)來(lái)帶動産品的銷售;二是線上(shàng)做(zuò)分銷,之前他們錯誤的理(lǐ)解電(diàn)商就是自己開(kāi)店(diàn),将精力都花(huā)在自己的天貓店(diàn)上(shàng),一年的銷售總額還(hái)不到十萬元,我們還(hái)建議小(xiǎo)寵公司的電(diàn)商總監将精力花(huā)在四個(gè)指标上(shàng)(網上(shàng)5000家(jiā)寵物用品店(diàn)的分銷率、前50強的寵物用品店(diàn)的分銷率、前50強的主推率以及前50強的多(duō)單品主推率)。
2014年上(shàng)半年,小(xiǎo)寵公司執行(xíng)這一戰術(shù)達到180多(duō)場(chǎng),極大(dà)促進了線下産品的分銷,至于線上(shàng),現在每個(gè)月的銷售額已經接近200萬元,已有(yǒu)多(duō)個(gè)單品在淘寶也牢牢占據第一了(比如“狗狗去跳(tiào)蚤”、“狗狗調理(lǐ)腸胃藥”等等)在過去的三個(gè)月,小(xiǎo)寵的銷量已經超過過去全年的銷量了。
中康鐵(tiě)鍋三招發力,迎來(lái)二次爆發
2013年8月,燎原定位咨詢迎來(lái)一個(gè)浙江做(zuò)炒鍋的客戶,本來(lái)是因為(wèi)他們做(zuò)了一個(gè)高(gāo)端品牌(在德國收購了一個(gè)不知名的品牌),生(shēng)産了“價值”千萬元的貨物,賣了一年多(duō)完全賣不動而找到我們的。結果第一次見面跟我們介紹了2個(gè)小(xiǎo)時(shí)他這個(gè)高(gāo)端品牌,擁有(yǒu)多(duō)少(shǎo)專利,實現了什麽功能。。。。。。說實話(huà),這些(xiē)提不起我們太多(duō)興趣,直到他說還(hái)有(yǒu)另外一個(gè)品牌,有(yǒu)一個(gè)多(duō)億的年銷售額,在行(xíng)業內(nèi)處于第三名(僅次于蘇泊爾和(hé)愛(ài)仕達兩個(gè)巨頭),我們項目組三個(gè)人(rén)同時(shí)站(zhàn)起身,說這個(gè)裏面有(yǒu)機會(huì)!客戶也覺得(de)納悶----說謝偉山(shān)老師(shī)也是這麽說的。
其實,他就是雜牌鍋的老大(dà),在經過将近40天的艱苦調研之後,我們認為(wèi)他就是“鐵(tiě)鍋”老大(dà),鐵(tiě)鍋銷售量甚至超過兩個(gè)巨頭(他們的重心從來(lái)就不是在這個(gè)黑(hēi)乎乎的鐵(tiě)鍋上(shàng),而且早就開(kāi)始了多(duō)元化的進程),為(wèi)了預防兩大(dà)巨頭的向下打壓,我們給出的定位是“鐵(tiě)鍋專家(jiā)與領導者”,并且建議客戶未來(lái)的三到五年将精力放在搶占“鐵(tiě)鍋老大(dà)”的心智認知這項核心工作(zuò)上(shàng)來(lái)。
定位找到了,如何落地成了大(dà)問題,客戶的資源實在有(yǒu)限,不可(kě)能在央視(shì)衛視(shì)砸廣告,結合過去的經驗和(hé)實際的調研,我們建議客戶現階段必須重點做(zuò)好三件事情(其他有(yǒu)關産品、包裝等配稱在這裏不多(duō)展開(kāi)):一是想辦法将經銷商的倉庫塞滿(那(nà)些(xiē)經銷商都集中在各大(dà)批發市場(chǎng),每個(gè)經銷商都代理(lǐ)有(yǒu)十幾個(gè)牌子的炒鍋);二是将批發市場(chǎng)變成自己的主場(chǎng)(廣告費資源實在有(yǒu)限,引導鄉村零售店(diàn)老闆來(lái)進貨);三是協助經銷商開(kāi)展組織化運營(包括他的經銷商在內(nèi),絕大(dà)部分批發市場(chǎng)的老闆都是在家(jiā)裏坐(zuò)等生(shēng)意上(shàng)門(mén),将經銷商變成行(xíng)商,招聘業務經理(lǐ)下去開(kāi)拓零售客戶會(huì)極大(dà)促進貨物的分銷),事實上(shàng),他的鄭州經銷商就是這麽幹的,别的經銷商經營一二十年也就2000萬營業額,鄭州這個(gè)經銷商之從事炒鍋批發五年就做(zuò)到了8000多(duō)萬元,秘訣就是----他有(yǒu)5個(gè)業務經理(lǐ),長年在下面開(kāi)拓零售店(diàn),搶的就是那(nà)些(xiē)坐(zuò)商的生(shēng)意!
2013年9月17日我們提交了報告,9月24日,客戶将所有(yǒu)經銷商請(qǐng)到浙江,筆者給這些(xiē)經銷商做(zuò)了兩個(gè)小(xiǎo)時(shí)的品牌戰略的發布與講解,當場(chǎng)就給客戶回款超過3000萬!這無疑說明(míng)經銷商對我們戰略報告的認可(kě),更極大(dà)的加強了客戶執行(xíng)定位的決心,一年以來(lái),客戶認真落實這三點,全國各地的批發市場(chǎng)也确實是變成了中康鐵(tiě)鍋的主場(chǎng),銷售量也确實是同比增長超過五成,迎來(lái)二次爆發!
戰術(shù)組合之妙,在于量身定做(zuò)
作(zuò)為(wèi)企業的營銷總監,需要對企業的營銷戰略、營銷推進方案、預算(suàn)、執行(xíng)和(hé)營銷所産生(shēng)的結果負責,其中最為(wèi)重要的事情,其實就是找到最适合自己企業和(hé)産品的營銷套路組合,因為(wèi)營銷戰略、創意化表達都可(kě)以通(tōng)過外包給定位咨詢公司和(hé)創意策劃公司來(lái)完成,預算(suàn)、執行(xíng)過程的管控等都是相對流程化的工作(zuò),唯有(yǒu)營銷戰術(shù)的套路組合是其他人(rén)難以替代的。
如果企業家(jiā)能夠擁有(yǒu)這樣一位身經百戰的營銷總監,無疑是一件幸福的事情,如果沒有(yǒu)的話(huà),恐怕需要找到精通(tōng)戰術(shù)組合的服務公司,根據企業實際(主要是行(xíng)業的具體(tǐ)特點、産品品類對應的目标人(rén)群和(hé)發展的具體(tǐ)階段),來(lái)量身定做(zuò)最最适合自己的戰術(shù)組合方案,而不是直接套用大(dà)公司的打法,或者說生(shēng)搬硬套行(xíng)業領導者的做(zuò)法。
唯有(yǒu)如此,才能确保節約投放成本、精準指向源點人(rén)群,最高(gāo)效的盡快達成戰略目标,赢得(de)應對市場(chǎng)競争的有(yǒu)利市場(chǎng)地位!
定位咨詢:大(dà)企業特勞特,小(xiǎo)企業找燎原,或許更适合!
傑克.特勞特先生(shēng)作(zuò)為(wèi)定位理(lǐ)論的作(zuò)者,其中國公司也發展多(duō)年,先後幫助加多(duō)寶、香飄飄、東阿阿膠、方太等品牌成為(wèi)強勢品牌,其咨詢功力自不必說。但(dàn)其高(gāo)高(gāo)在上(shàng)的價格以及不提供具體(tǐ)戰術(shù)落地方案,也讓廣大(dà)中小(xiǎo)企業望而卻步,就算(suàn)是狠下心來(lái)支付那(nà)一大(dà)筆咨詢費之後,事實上(shàng)也會(huì)遇到落地乏術(shù)、效果不明(míng)顯的問題。
燎原定位咨詢誕生(shēng)以來(lái),快速受到廣大(dà)中小(xiǎo)企業的歡迎,僅過去一年,我們就服務了8位特勞特的企業家(jiā)學員(系統參加過特勞特中國公司舉辦的定位學習課程),他們看中的不單是燎原價格便宜很(hěn)多(duō),更為(wèi)看中的恰恰正是燎原團隊豐富的中小(xiǎo)企業定位實戰經驗,能夠為(wèi)企業帶來(lái)“量身定做(zuò)、見效更快”的戰術(shù)落地方案。